人民网重庆4月19日电 （刘政宁、刘敏、姚於）4月19日，重庆市政府新闻办举办燃气查询状况新闻发布会，通报近期市民反映的燃气气表计量、收费等方面问题相关查询状况。

  重庆市政府副秘书长全伟通报，依照市委、市政府一致安排，联合查询组成立12个专项组，组成包含市外专家在内的19名专家部队，对市民反映的气表质量、燃气质量、气表计量、收费等方面的问题进行深入查询，查询中引进专业会计师事务所进行第三方审计，并约请108名市人大代表、市政协委员、顾客代表、社区作业者、新闻媒体记者等各方代表全程参加，市纪委监委全程跟进、全过程监督。查询组屡次约谈要点燃气企业，催促企业仔仔细细地对待和处理顾客投诉，相关企业累计受理投诉2.6万件。

  查询组经过现场核对、实验检测、数据比对、专家剖析研判、典型事例实证等方法，逐条核实状况，现已查明部分市民反映的燃气费用被多计多收等问题的确存在。详细为以下六方面问题：

  一是存在错抄和违规估抄的问题。如查询发现，重庆燃气集团沙坪坝分公司2024年1-4月因手动录入过错发生用气量增高的1085笔、触及气量19.05万m3，未入住估抄过错发生用气量增高的106笔、触及1.16万m3，长时刻未成功入户抄表形成累计抄表数按更高阶梯价格收费234笔、触及27.91万m3。

  二是存在燃气计费周期紊乱的问题。比方，查询发现，渝北区龙山大街某用户抄表周期十分长，有7个月、9个月、最长有13个月无抄表记载，导致该用户2023年10月一次性交纳一年的气费。再如，燃气分公司对同一小区的用户计费周期不一致，时刻距离毫无规则和逻辑，最小计费周期7天，最长计费周期83天。又如，重庆燃气集团在每年价格调整前一个月，要求完结一切居民客户抄表作业，但在实行过程中，呈现平常预算、调价前会集清算导致气费大涨等问题。

  三是存在价格政策实行不到位的问题。比方，查询发现，2024年4月15日，沙坪坝某公租房租借户有3年零3个月无燃气抄表记载，退房时当事人一次性抄表记载的用气量达943m3，重庆燃气集团按一个计费周期进行阶梯计价核算收费，多收气费237.55元，该状况已立案查询。

  四是换表作业安排无序。燃气企业计费、收集体系技术落后、运转不稳定，形成数据紊乱。比方，江北一小区2023年7、8月份开端替换智能表，但重庆燃气集团作业人员是换完一个批次的表后，才将用户个人信息交到燃气公司录入体系，中心存在时刻差，其间用气量会叠加到下次抄表时，形成比平常用气量大，费用比平常高。

  五是作业力气严重不足。部分燃气公司对抄表员办理不到位，比方，燃气分公司办理客户数为52.5万户，其间需求入户抄表的为14.1万户，仅配备抄表员18名，均匀每人担任0.78万户，导致作业人员敷衍塞责随意抄表等问题。

  六是部分燃气企业内部监督办理不到位。未按规程实行事务复核、监督办理责任，对抄表周期动摇、抄表入户不到位、反常数据等发现问题不及时、纠偏更正不到位。

  全伟通报，针对以上问题，对现已查询承认多收取的燃气费，将责成燃气公司进行全额退款。关于查询发现企业违法违规的问题头绪，查询组移送有关部门加速依法处置，现已立案查询14件，对经查询承认的违法违背相关规定的行为和相关责任人将严厉追质问责。查询组已将查询状况通报重庆燃气集团等燃气企业的上级组织。

  据悉，重庆燃气集团上级组织已决议免除车德臣重庆燃气集团党委书记、总经理职务，并提请股东大会免除其董事长职务，一起派出作业组入驻重庆燃气集团，对有关问题展开彻查整改。从现在查询核实的状况看，没有发现燃气表计量和质量、燃气质量、经过长途控制改动燃气表计量等问题。

  下一步，将针对本次查询中发现的行业办理和监管法律不到位等问题，触类旁通，责成有关部门加大监督法律力度，催促燃气企业进步服务的质量和办理上的水准，继续查找作业中存在的问题，继续妥善处理大众投诉告发，维护大众利益，保证大众满意。

  人民网重庆4月19日电 （刘政宁、刘敏、姚於）4月19日，重庆市政府新闻办举办燃气查询状况新闻发布会，通报近期市民反映的燃气气表计量、收费等方面问题相关查询状况。 重庆市政府副秘书长全伟通报，依照市委、市政府一致安排，联合查询组成立12个专项组，组成包含市外专家在内的19名专家部队，对市民反映的气表质量、燃气质量、气表计量、收费等方面的问题进行深入查询，查询中引进专业会计师事务所进行第三方审计，并约请108名市人大代表、市政协委员、顾客代表、社区作业者、新闻媒体记者等各方代表全程参加，市纪委监委全程跟进、全过程监督。…

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