为进一步加大人民调解工作宣传力度，逐步的提升人民调解工作的群众知晓率、首选率、满意率，为人民调解工作营造良好社会环境和舆论氛围，衡水市司法局特别开通“湖城调解”专栏驿站，持续发布全市各级调解工作动态、优秀调解组织和调解员先进事迹、典型调解案例等，全景展现人民调解在维护社会稳定、服务民生发展中的独特作用，打造“调解驿站，纠解纷散”新景观，让“有事找调解”成为全民法治共识。

  [模范调委会]武强县豆村镇人民调解委员会：忠诚履职保稳定 服务大局促发展

  近年来，豆村镇人民调解委员会坚持共治共建共享理念，以打造“经济强镇、平安豆村”为目标，以打造“枫桥式”调委会为引领，以解决人民群众“急难愁盼”问题为抓手，以示范带动、榜样引领为支撑，牢记为民使命，创新工作方法，取得较好工作成效。豆村镇获“河北省乡村治理示范镇”称号，豆村镇人民调解委员会获“全国模范人民调解委员会”“衡水市模范人民调解委员会”称号，调委会“心连心调解室”被评为“衡水市十大金牌调解室”。

  在镇党委政府的全力支持下，豆村镇人民调解委员会持续配齐配强工作力量，不断加大建设力度。调委会从最初的1间办公用房发展到现在6间、面积127平米，设置接待、调解、法律援助、法律宣传等功能室；对标智能化建设标准，购置对讲机、执法记录仪等执法器具，整合退伍军人、综合治理、雪亮工程等线上视频系统，为提高基层综合治理奠定坚实的“线上+线下”基础。同时，采取“镇综治中心+基层法庭+人民调解委员会+N”模式，组建豆村镇矛盾纠纷调解中心，组织基层法庭、司法所、派出所工作人员、“两代表一委员”等，负责辖区内重点案件调处，实现调委会建设标准化、专职化、效能化。

  在村级层面，各村采取“村两委+基层法庭+人民调解委员会+N”模式成立村矛盾纠纷调解室，组织村“两委”干部、村调委会成员、乡贤能人等联合调处村内矛盾纠纷。镇调委会实行周调度、月通报、季约谈、年评比的工作机制，始终将全镇社会稳定工作牢牢抓在手上，最大限度避免矛盾升级，将矛盾纠纷化解在萌芽、化解在基层。调委会每周召开一次矛盾纠纷排查调处协调会议，一同研究化解矛盾纠纷的渠道和方法，特别是对村级调解组织化解不了的，由镇主要领导亲自调度，逐个督导调解，明确镇班子成员分包，定人尽责，工作重心下移，工作力量下沉，真正的完成了“小事不出村、大事不出镇、矛盾不上交”。今年3月镇村上下联动、多部门协作配合仅用48小时就调处了一起因燃气管道损坏引发的件，解决了困扰群众十多天的用气问题，此事件的成功调解是这一模式的成功实践。近两年来，调解各类矛盾纠纷102件，其中书面协议72起，调处率达100%，成功率99%以上。

  主动掌握矛盾纠纷线索，最大限度发挥多元调解组织作用。一是日常值班受理。镇村两级调解组织每天都安排工作人员值班值守，对群众上门反映问题做好登记。二是坚持常态排查。发挥村干部、骨干党员等基层网格员作用，利用人近事熟、便于了解实情的优势，做好日常矛盾纠纷排查工作，遇有矛盾纠纷线索，随时纳入调解工作范围。三是创新排查方式。建立“民情信箱”微信号（村微信群），群众可以足不出户，在家中就能够最终靠快捷的方式提出调解诉求，调委会调解员、镇村干部入群，面对面的与群众进行交流，掌握矛盾纠纷当事人诉求的第一手资料，能够迅速解决矛盾纠纷；不能立即解决的引导当事人以正确的方式维护自己的合法权利，有很大成效避免事态恶化。

  统一建立完整工作制度和运行机制，为基层群众提供全天候、全流程、全智能的“三全”服务。“全天候”就是组建多元调解“轻骑兵”队伍，向社会公布调解人员热线小时在线”工作制，为群众提供全天候、零距离多元调解、司法服务。“全流程”就是从最基层的村级调解室做起，为老百姓提供法律咨询、矛盾调解、司法确认、登记立案等服务，实现一地一次全流程办理。当事人达成调解协议的可申请司法确认，调解不成的，可视情况移交镇调解中心或提起诉讼。“全智能”就是逐步推行“互联网+”，在调解场所依托互联网进行法官远程线上调解、远程司法确认或者网上立案及开庭，让信息多跑腿、让群众少跑路。