政务服务中心是优化政务服务、高效办成一件事的重要一环，也是检验行政效能和区域营商环境的试金石。内蒙古通辽经济技术开发区政务服务中心从企业和群众视角出发，把“高效办成一件事”作为优化政务服务、提升行政效能的重要抓手，最大限度利企便民，激发经济社会持续健康发展内生动力。

  近日，家住河畔花园小区D区的居民荣家毓来到开发区政务服务中心综合窗口办理开办餐饮店相关证照，在得知以往需要前往多个部门才能领取到的营业执照和食品经营许可证，如今在一个部门即可办结，感觉很方便。“以往办理一家餐饮店在大多数情况下要跑审批、消防等三四个部门，要提交多份材料，大概需要15天的时间。但是现在我只需要走一个部门、只要提交一份材料就够了，不用我多跑很多地方，时间也快速缩短，感觉比以前的办理流程方便了很多。”河畔花园小区D区居民荣家毓说。

  “取一个号、跑一个窗、办一串事”，为了使群众感受到政务服务改革升级带来的便利，开发区政务服务中心围绕“高效办成一件事”，积极探索“开办餐饮店一件事”服务新模式，将“开办餐饮店一件事”涉及的食品经营许可申办、食品经营许可延续、户外牌匾审批、消防安全检查等4个事项集成办理，变“串联”审批为“并联”审批，实现部门合力审批“一站式办结”，群众办事“申请仅一次、最多跑一次”。截至目前，开发区政务服务中心共受理“开办餐饮店一件事”60件。“以往各项环节相互独立，要提交多次申请，分别核准通过后方可取得许可。如今，政务服务网高效办成一件事专区办理，实现了办事申请一次提交，群众跑腿办理次数从至少六次到只跑一次，办理时限从以往15个工作日到现在7个工作日。”开发区政务服务中心综合窗口工作人员贺伟聪说。

  “高效办成一件事”相关事项落地生根，极大地提升了企业和群众的办事效率。据了解，目前涉及企业的企业信息变更、开办运输企业等事项以及涉及个人的新生儿出生、教育入学、社会保障卡居民服务等“高效办成一件事”重点事项均已在蒙速办APP上线运行。与此同时，为最大限度利企便民，开发区政务服务中心积极宣传引导群众在蒙速办APP、内蒙古政务服务网上使用“高效办成一件事”专区，实现“一站式”线上办理，夯实“一件事一次办”全程网办基础，大幅度提高群众办事效率。“政务服务网及蒙速办APP高效办成一件事专区将多部门办理的‘单个事项’集成为‘一件事’，通过实行‘一次告知、一套表单、一次受理、一次联办、一次办成、一窗发证’闭环办理，变‘多头管’为‘集中办’，变‘多次跑’为‘一次办’，为广大群众和企业办事提供线上查询、线上办理、线上评价的全流程在线政务服务，拓宽群众线上办事渠道，大幅度的提高企业和群众办事满意度、获得感。”开发区政务服务中心工作人员李英杰说。

  服务“小窗口”、改革“突破口”，开发区政务服务中心以办事主体为中心，全力提升企业群众的办事体验感和获得感，依托“一门一网一线”最大限度利企便民，编制办事指南、优化办理流程、拓展事项范围，推进线下办事“只进一门”、推进线上办事“一网通办”、推进企业和群众诉求“一线应答”，形成“一门一网一线”多级覆盖、多渠道融合的政务服务体系，为企业和群众提供特色化帮办服务，实现办事方式多元化、办事流程最优化、办事材料最简化，让更多与企业群众相关的政务服务事项从“一堆事”变成“一件事”，由“多次跑”变为“一次办好”，大幅度的提高企业群众办事质效和便利度。“下一步，我们将持续夯实高效办成一件事发展底座，为更大范围、更宽领域、更深层次全面深化政务服务一网通办改革夯实基础，更好解决企业和群众反映强烈的办事难、办事慢、办事繁的问题，为人民群众带来更好的政务服务体验。”开发区政务服务中心工作人员李英杰说。（李奕颖）