2月14日，重庆市商场监督管理局发布“状况通报”称，2025年1月以来，有市民连续反映重庆燃气集团燃气收费反常。

  该企业2025年1月账单中，有22.72万户用户前两月估抄气量为0，此次累加了前两月的实践用气量，一次性交纳了3个月的气费，

  虽均按榜首阶梯价格结算，未发现多计多收问题，但因部分用户对此不知情，导致当月实缴费用与用气感触反差较大。

  2024年5月以来，该企业违背燃气估计不高于该用户上年度最高单月实践用气量的规则，触及3.11万户次，且相关状况未及时奉告有关用户，高估气量71.11万方、预收金额约156万元。

  2024年5月以来，该企业因错抄错录导致错计错收1739户，触及气量12.67万方、金额27.82万元。

  2月16日，重庆燃气集团股份有限公司发布了重要的公告。公告表明：公司诚实承受查询处理意见，深入反思，并向广阔新老用户致以深深的抱歉！

  经查询，重庆燃气集团未深入罗致经验、整改不力，拟给予从重处分——拟处分金合计810万元。

  不少市民反映，自2023年底更换新燃气表今后，家中燃气费用大涨，部分月份燃气费用乃至比曾经高2-3倍。

  对此，当年4月13日晚，重庆市政府宣告已责成市级有关部门建立联合查询组，进驻重庆燃气集团等企业安排查询。

  十天后，重庆燃气发布公告，供认公司多计多收气费1182件，触及金额超越285.85万元，已悉数清退结束。关于下一步整改方案，重庆燃气彼时表明，将分阶段执行政府“月抄、月清、月推”作业要求，让客户及时、清楚了解用气状况；一起，及时晋级计量收费体系，完成气量气费主动比对剖析，气量气费反常主动预警、主动核对，及时纠正过错。

  应该说，企业“危害了大众利益，造成了不良影响”，揭露抱歉是最根本的企业伦理，也是取得宽宥、重塑形象的必由之途。

  可是，不要每次都在过后以抱歉收场。假如浮于外表，只求蒙混过关，抱歉便是苍白而廉价的。假如缺少刀刃向内、刮骨疗毒的决计，止于刮骨疗伤、应对言论，抱歉便是文字游戏。结局只要一个，依然危害大众利益。

  真实的抱歉应执行在举动中。详细而言，就像此前有关部门所通报的，有必要“深入开展内部查询”“整改作业全面完全执行”。

  大众的信任容不得透支，大众的利益不容再三损伤。惟有仔细罗致经验，实践做到“以用户为中心”，才不会一错再错。不然，任何的轻佻之举都是错上加错，蚕食大众奉行故事的善念，分裂大众对企业的根本信任。

  供气、供水、供电等都是最根本的民生保证。燃气关乎人间烟火，关乎民生之重，期望相关企业一直紧记“民生是最大的政治”，绝不能罔顾这一政治要求，绝不能重蹈覆辙，绝不能损伤大众利益。